to read complaints and reviews, or file yours.Mutty Fashion'ta İade Gecikmesi Ve Engellenen Müşteri
Mutty Fashion giyim tekstil mağazasından 08.12.2025 tarihinde 2.100 TL bedelle satın aldığım Vika bralet tasarım vatkalı Premium elbise için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimizde ürün bedelinin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça bildirildi ve iadenin IBAN üzerinden yapılacağı söylendi.
Bu doğrultuda IBAN bilgilerimi 18.12.2025 tarihinde mail yoluyla paylaştım. Buna rağmen bugün itibarıyla 17 iş günü geçmiş olmasına karşın halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Özellikle 10 Ocak günü ödeme yapılacağı tarafıma belirtildiği halde bu tarihte de hiçbir işlem gerçekleşmedi.
Bu gecikme üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığına başladığımı kendilerine ilettim ve en kısa sürede iade işleminin gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ettim. Ancak verilen numaralardan oyalayıcı mesajlar almaya devam ettim. Son olarak da Mutty Instagram sayfasındaki gönderilerinin altına yaşadığım olumsuz deneyimi belirten yorumlar yaptığım için hesabımı engellediler.
Tüm bu süreçte hem paramı alamadım hem de iletişim kanalları kapatılarak mağdur edildim. Ürün bedeli olan 2.100 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
