Sümeyra Tekstil İade Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet Yaşıyorum!

Sümeyra Tekstil adlı Instagram sayfasından 3 hafta önce sipariş numarası 1328 ile 2590 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve değişim için geri gönderdim. Ancak yeni ürün gönderilmediği gibi, iade talebim de yaklaşık 2 haftadır sonuçlandırılmadı.

İade sürecimle ilgili sürekli olarak “bugün yatacak, yarın yatacak, bankanıza talimat verdik” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle DM üzerinden iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı. Ürünü 5 Kasım tarihinde PTT Kargo ile gönderdim ve müşteri kodum 602866821’dir.

Belirtilen sürede ücret iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.