İade Ve Değişim Yok Deyerek Müşteriye Saygısız Davranan Mağaza

05 Haziran’da Antalya Selekler Çarşısı’ndaki Türkay Abiye mağazasından iki adet abiye elbise satın aldım. Ödeme sırasında bana “yasal olarak değişim, iade yok” denildi, herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi, ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yaptırıp açıklama kısmına da elbise dışında farklı bir konu yazdırdılar. İşleyişi bilmediğim ve iyi niyetim nedeniyle bunu o an kabul ettim.

Çevremdekiler elbiseleri beğenmeyince ertesi gün, 06 Haziran’da değişim talep etmek için önce telefonla mağazayı aradım, telefonda değişim yapılacağı söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde ise sanki büyük bir lütufta bulunuyorlarmış gibi konuşup, hakkımı aramaya çalıştığımda bana saygısız imasında bulunarak aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullandılar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, fiş-fatura vermeyen ve ödeme açıklamasını farklı gösteren bu tutuma karşı mağazayı şikayet ediyorum.

Elbiselerin yasal haklarım çerçevesinde değişiminin sağlanmasını, ayrıca tarafıma gösterilen saygısız tavır ve hakaret içeren söylemlerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.