full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 220

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %88

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

22.5.2020'de Huawei Mate 10 Pro telefonum yetkili servis olarak FixSmart'a teslim edildi. Telefonun sorunu install software failed hatası idi. Firma telefonumu incelediğinde bana ana kart arızası olduğunu bildirdi ve USB kablomla beraber fiyatının 1050 TL olduğunu söyledi. Ben de bu fiyatı ödemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei watch gt2 model ürünüm mevcut. Cihazın üzerinde çizik olduğu için ücretli ekran değişim önerisinde bulunulmuştur. Bende kurumsal bir teknik serviste sertifikalı bir teknisyenim. Buna benzer bir çizik olduğunda eğer ürün arızalı ise EKRAN/CİHAZ değişimi sağlıyoruz. Servis işlemlerini engelleye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei P Smart 2019 cihazımı 29.05.2020 tarihi saat 16.00 sularında Yurtiçi anlaşmalı kargo numarası ile İstanbul FixSmart onarım merkezine gönderdim. 01.06.2020 tarihine kadar cihazın arıza kaydı yapılmamıştır. Cihazı sorunlarımı belirttiğim belgede dipnot olarak özellikle cihazın değişim talebimi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2020 tarihindeki Şişli Huawei teknik servise gönderdiğim p30 Lite cihazımın ekran değişimi hoparlör den ses gelmeme ve şarj almama sıkıntısı ile gönderdim. Bugün cihazım elime ulaştı ve cihaz gönderdiğim gibi 0 şarj ile elime ulaştı ve cihazımın şu anda da şarj almama sorunu ile karşı karşıyay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 27.05.2020 tarihinde FixSmart sitesinden ürün sipariş ettim. Saat 17.45 de ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettim. 15-20 dakika içinde siparişi iptal iade dedim. İki gündür iade bekliyorum. Hala bekletilip mağdur oluyorum. İnternet sitesinin pos iade sistemleri çok çok ve pek te bir net cevap ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıl önce. Huawei 20 Lite telefon aldım. Telefon kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı, daha 1 yıl garantisi olduğu için servise gönderdim. Sonuç şok. Beni arayıp telefonunuz daha önce açılmış.  Garanti kapsamı dışında. Ana kart arızası var. 780 TL gönderin yapalım dediler, ben kabul etmedim tele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 ay önce aldığım Huawei watch gt 2 saatimi kordonu kopmaya başlaması ve rengi değişmesi nedeni ile garantiye gönderdim Garanti Fix Smart firmasından O*** Hanım arayıp kordonu inceledikten sonra kopmanın garanti kapsamına dahil olmadığını ve benden değiştirmek istersem 400 TL ücreti olduğunu söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei t5 tablet almak için araştırma yaparken fixsmart.com.tr internet adresinde Huawei t5 tablet yanında am115 kulaklık hediye ettiklerini ibaresini gördüm ve bu hediyeye istinaden 15 Mayıs 2020'de sipariş verdim. Ancak gelen tablet yanında kulaklık çıkmadı, bende unutulmuştur diye FixSmart müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumda yaklaşık 1 aydır hayalet ekran sorunu yaşamıştım. İnternette ekran profillerinin buna sebep olabildiğini okuyup, profili "canlı" dan "normal"e çevirdim. Bu değişimden sonra hayalet ekran sorunum bir süre boyunca gerçekten azaldı. 1 ayın sonuna yaklaştığımızda tekrar ciddi lekeler oluştuğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fix Smart'a 11.05.2020 tarihinde gönderdiğim 749082 takip no.lu ürünüm ile ilgili ariza için 14.05.2020 tarihinde gönderdikleri 749082 kayıt numaralı Huawei ürününüzün onarımının tamamlanması için 879 TL ücreti Garanti Bankası IBAN:TR45********************93 Cihan Elektronik cihazlar san. Tic. A. Ş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.05.2020 tarihinde Huawei P30 Lite marka telefonumu bütün donanımları ile birlikte servise gönderdim. 20.05.2020 tarihinde servisten dönen Huawei p30 Lite marka telefonumun şarj aletinin orijinali alıp başka şarj aleti gönderildiğini fark ettim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei Mate 20 cihazımı hayalet ekran sorunundan dolayı iki kez servise verdim ve bir türlü düzelmiyor. Servis bana iade ve yeni cihaz seçeneği sundu. İade etmek istediğimi belirttiğim halde yeni cihaz kaydı yaptık diyerek bana yeni cihaz verdiler. Ben artık yoruldum her ay bu cihazı da servise gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei Mate 20 Lite cihazım için iade çıktı. Fatura üzerinde yazan KDV'li fiyat olan 3348 TL ödeme yapılmayacağı bilgisi veriliyor. 2837,29 lira iade edilebilirmiş. Tüketici danışma hattı cihazı nereden nasıl aldığını fark etmeksizin fatura üzerinde toplam tutar olarak ne ödediysem bunun geri ödemes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

WiFi'si arızalı telefonumu garanti servisine yolladım. Bugün bana garanti servisinden gelen telefon da, ürünün ekranı yan sanayi olduğunu ve 439 TL ücret ödersem bütün arızalarının da giderileceğini beyan ettiler. Bende kabul etmedim, ürününü iade ediyoruz dediler. Burada ki mağduriyetim nasıl gider...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Cihan Elektronik (Fix Smart) Hakkında

Eski adı ile Cihan Elektronik, yaygın bilinen yeni adı ile Fix Smart, cep telefonu teknik servis hizmetleri başta olmak üzere farklı elektronik cihazların pazarlamasını, satışını ve servis operasyonlarını gerçekleştiren bir Türk elektronik firması olarak faaliyet göstermektedir. 1982 yılından beri elektronik pazarında varlığını sürdüren Cihan Elektronik Fixsmart, mağazacılık ve GSM alanlarında da hizmet vermektedir. Cihan Elektronik adı altında Rize, Ardahan, Artvin, Giresun, Samsun ve Trabzon illerinde 8 adet Turkcell İletişim Merkezi ile faaliyetlerini sürdürmekte olan kuruluş, Rize ve Artvin'de aynı zamanda Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi bayilerine de sahiptir. Türkiye çapında toplam 22 ilde 250'yi aşkın personeli ile hizmetlerini devam ettirmekte olan Fix Smart, yenilenmiş yüzü çerçevesinde cep telefonu satışından teknik servis hizmetlerine pek çok farklı alanda müşterilerini ağırlamakta ve ihtiyaçlara yönelik çözümler sunmaktadır.

Cihan Elektronik FixSmart Hizmetleri & Servisleri

Fix Smart, özellikle akıllı telefon teknik servis alanında geniş bir müşteri kitlesine sahiptir. Huawei ve Honor marka cep telefonlarının teknik servis süreçlerini üstelenen firma, arızalı ürün gönderimi yapmanızı, gönderdiğiniz ürünün servis durumunu sorgulamanızı, FRP Onay Belgesi'ni öğrenmenizi ve cihazınızın sorunları çözüldükten sonra kolaylıkla cihazı teslim almanızı sağlar. Fixsmart servis dışında aynı zamanda cep telefonu satışları da gerçekleştirmektedir. Huawei ve Honor marka cep telefonlarının tüm modellerini bulabileceğiniz Cihan Elektronik Fixsmart mağazalarında online alışveriş yapabilir, uygun fiyatlar karşılığında tercih ettiğiniz cep telefonu modelini satın alarak birkaç gün içerisinde kapınıza kadar teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Cihan Elektronik Fixsmart aynı zamanda akıllı saat, bilgisayar, tablet, kulaklık ve benzeri elektronik aksesuar satışı da gerçekleştirmektedir. Fixsmart outlet ürünlerini inceleyerek pek çok farklı elektronik cihaza daha uygun fiyatlarla erişmeniz mümkündür. Fixsmart Türkiye'nin en büyük 3 ilinde aynı zamanda perakende satış da yapmaktadır. İstanbul, Ankara ve İzmir'de bulunan Fixsmart mağazalarından tüm cep telefonu modellerini incelemek ve fiziksel olarak satın alma yapmak mümkündür. Cihan Elektronik Fixsmart müşterilerine tüm bunlara ek olarak kurumsal çözümler ve toptan satış kanalları da sunmaktadır.

Cihan Elektronik Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Fixsmart takip süreçlerinizi markanın resmi internet sitesi üzerinden yürütebilir, teknik servise vermiş olduğunuz cihazın güncel durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Cihazınızın ne zaman teslim olacağı ve arıza süreçlerinin hangi aşamada olduğunu Fixsmart müşteri hizmetleri kanalları üzerinden öğrenebilirsiniz. Bununla birlikte bütün Fixsmart şikayetlerinizi ve yorumlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz. Aldığınız teknik desteğin kalitesi, müşteri ilişkileri, arıza süreci yönetimi başta olmak üzere tüm Fixsmart hizmetlerini buradan değerlendirerek daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Aynı şekilde cihazınızı Fixsmart servislerine götürmeden önce diğer tüketicilerin memnun kalıp kalmadığını merak ediyorsanız, yine burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek cihazınızı Cihan Elektronik teknik servisine teslim edebilirsiniz.

Cihan Elektronik (Fix Smart) Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Fixsmart teknik servisleri nerede? right-arrow

    Fixsmart, İstanbul, Ankara ve İzmir'de teknik servislerini bulundurmaktadır. Servis adresleri için firmanın resmi internet adresini ziyaret edebilirsiniz.

  • Cihazımın durumunu nasıl sorgulayabilirim? right-arrow

    Fixsmart teknik servisinde bulunan cihazınızın durumunu öğrenmek için markanın resmi internet sitesine girerek Teknik Servis bölümünden Servis Durumu Sorgulama alanına tıklayabilirsiniz.

  • Cihazım hala teslim edilmedi. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Fixsmart'taki cihazınızın teslimat gecikmesi ile ilgili tüm şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

  • Fixsmart iletişim bilgileri nedir? right-arrow

    Kuruma 0850 811 66 00 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Fixsmart ve Cihaz Elektronik ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.