Teslim Edildi Dediği Çiçek Ulaşmadı Ve Tam İade İstiyorum

10 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmek üzere saksıda pembe lilyum siparişi verdim. Aynı gün saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 18.00 civarında tarafıma siparişin teslim edildiğine dair SMS ve e‑posta gelmesine rağmen, teslim alacak kişiyi aradığımda kendisine hiçbir çiçek ulaşmadığını, böyle bir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine siparişin teslim alacak kişiye ulaşmadığını, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü belirterek e‑posta attım; sadece otomatik cevap döndü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturacaklarını söyleyip yine dönüş yapmadılar. Yani hem siparişim zamanında ve doğru şekilde teslim edilmedi, hem “teslim edildi” bilgisi gerçeği yansıtmıyor, hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri bildirim alamadım.

Sipariş numaram 2658493’tür. Dün yaptığım telefon görüşmesinde mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak çiçeğin gönderilmesini talep etmiştim; ancak bu saatten sonra artık gönderimin bir anlamı kalmadığı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.