to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimden ayrı geçirdiğim ilk evlilik yıl dönümümüzde ona bir çiçek göndermek istedim ve Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çayyolu bölgesine papatya siparişi verdim. Bugün saat 16:00 civarında oluşturduğum 438357795 numaralı siparişimde, çiçekler yola çıkmadan önce onay için tarafıma görsel gönderildi. Ancak çiçekler sadece gazete kağıdına sarılmış durumdaydı ve bu sebeple görseli onaylamadım.
Daha sonra gönderilen ikinci görselde de yine çiçeklerin gazete kağıdına sarıldığını gördüm, üstelik eklemek istediğim notum da görünmüyordu. Bu yüzden ikinci kez de onaylamadım. Çünkü kimse eşine yıl dönümünde bu şekilde özensiz hazırlanmış bir çiçek göndermek istemez. Üçüncü kez herhangi bir görsel gönderilmeden, doğrudan siparişimin yola çıktığına dair bildirim aldım. Sonrasında ise acil yardıma yazmak zorunda kaldım çünkü kimseyle başka türlü iletişime geçemiyordum. Bana siparişime onay vermediğim için iptal edildiğini söylediler hem de bilgi verilmeden.
Bu durum, hem özel ve manevi değeri yüksek bir günde beni çok hayal kırıklığına uğrattı hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu özensizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak, siparişimin neden görsel onayı alınmadan gönderildiğinin ve neden müşteri hizmetlerine ulaşamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ödediğim 550 TL’lik bu hizmetin, özellikle böyle anlamlı bir günde, çok daha özenli ve ulaşılabilir bir müşteri desteğiyle sunulması gerektiğini düşünüyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, 434143389 numaralı siparişimle Çiçek Sepeti’nden Ankara Çankaya Beytepe adresine papatya aranjmanı göndermek istedim. Siparişi saat 11:50 civarında verdim, ancak teslimat saat 18:00’de gerçekleşti. Teslimat sürecinde defalarca aramama ve yazmama rağmen sadece otomatik cevapla...
18 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434290619 numaralı siparişimle Kayseri’ye papatya çiçeği göndermek istedim. Ürün, onay için bana görsel olarak gönderildi; ancak gelen fotoğrafla sipariş ettiğim papatya arasında hiçbir benzerlik yoktu. Bu nedenle onay vermedim ve reddettim. Fakat herha...
Nasıl böyle bir sisteminiz olabilir, ne şikayet oluşturabiliyorum ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de geri dönüş yapıyorsunuz. İnsanlar özel günlerini sizin aracılığınızla kutlamak istiyor, böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz? 18.09.2025 tarihinde saat 11’den önce Halkapınar Mersin...
30 Haziran'da eşime doğum günü için Çiçek Sepeti'nden vazoda papatya ve çikolata siparişi verdim (sipariş no: 422193339). Mesleki iş yoğunluğum nedeniyle görsele dikkat edemeden onayladım. Her iki ürün de son derece kusurluydu. Özellikle fotoğraflara bakmanızı isterim. Eşime doğum gününde sürpriz ya...
Çiçek Sepeti’nden arkadaşımın özel gününü kutlamak için yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak papatya siparişi verdim. Siparişi bir gün öncesinden oluşturdum ve İstanbul Beykoz’daki adrese teslim edilmesini seçtim. Teslimat günü sabah ürünün hazırlandığı ve dağıtıma çıktığı bil...
Yorumlar