Yıl Dönümünde Görsel Onayı Alınmadan Özensiz Çiçek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eşimden ayrı geçirdiğim ilk evlilik yıl dönümümüzde ona bir çiçek göndermek istedim ve Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çayyolu bölgesine papatya siparişi verdim. Bugün saat 16:00 civarında oluşturduğum 438357795 numaralı siparişimde, çiçekler yola çıkmadan önce onay için tarafıma görsel gönderildi. Ancak çiçekler sadece gazete kağıdına sarılmış durumdaydı ve bu sebeple görseli onaylamadım.

Daha sonra gönderilen ikinci görselde de yine çiçeklerin gazete kağıdına sarıldığını gördüm, üstelik eklemek istediğim notum da görünmüyordu. Bu yüzden ikinci kez de onaylamadım. Çünkü kimse eşine yıl dönümünde bu şekilde özensiz hazırlanmış bir çiçek göndermek istemez. Üçüncü kez herhangi bir görsel gönderilmeden, doğrudan siparişimin yola çıktığına dair bildirim aldım. Sonrasında ise acil yardıma yazmak zorunda kaldım çünkü kimseyle başka türlü iletişime geçemiyordum. Bana siparişime onay vermediğim için iptal edildiğini söylediler hem de bilgi verilmeden.

Bu durum, hem özel ve manevi değeri yüksek bir günde beni çok hayal kırıklığına uğrattı hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu özensizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak, siparişimin neden görsel onayı alınmadan gönderildiğinin ve neden müşteri hizmetlerine ulaşamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ödediğim 550 TL’lik bu hizmetin, özellikle böyle anlamlı bir günde, çok daha özenli ve ulaşılabilir bir müşteri desteğiyle sunulması gerektiğini düşünüyorum.