Yanlış Ürün, Teslimat Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Özel Günüm Mahvoldu

Sercan

ÇiçekSepeti

08 Eylül 2025 22:13

330

Çiçek Sepeti üzerinden bugün Ankara Çankaya adresine beyaz gül siparişi verdim (Sipariş No: 427945593). Siparişimin hazırlanma aşamasında bana kırmızı bir gülün fotoğrafı gönderildi ve yanlış ürün olduğunu bildirince bu kez beyaz gül resmi paylaşıldı. Ardından siparişimin yola çıktığına dair mesaj geldi, hemen akabinde ise “alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Online yardım üzerinden alıcının evde ve ulaşılabilir olduğunu ispatladım, hatta kuryeyi evin önüne kadar getirdim fakat bu sefer de siparişimin araçta olmadığını öğrendim. Yani siparişim hiç araca alınmamış olmasına rağmen, teslim edilemediği gerekçesiyle yanlış bilgilendirme yapıldı ve mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece başka bir teslimat tarihi önerildi. Oysa bu çiçek, okulun ilk günü için özel olarak gönderilmişti ve zamanında teslimat çok önemliydi. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve yaşadığım bu süreçte hem zamanım hem de özel bir anım heba oldu.

Bu tür ticari sorumsuzlukların sadece özürle geçiştirilmemesi, firmanın ticari olarak cezalandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Seray

ÇiçekSepeti

17 Ağustos 2025 20:42

361

16.08 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çankaya adresine kırmızı gül buketi ve kırmızı gül paketi siparişi verdim. Sipariş numaralarım 426080303 ve 426080305. Belirlediğim teslim tarihi ve saat aralığında alıcı adreste bulunuyordu; ayrıca burası bir işletme (eğlence mekanı). Ancak ürünlerim za...

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Görselden Farklı Ürün Ve İptal Sorunu: Ödeme İadesi Bekleniyor

Beyza

ÇiçekSepeti

20 Ağustos 2025 12:43

292

18 Ağustos’ta Çiçek Sepeti’nden Ankara adresine göndermek üzere saksı çiçeği siparişi verdim (Sipariş No: 426254849). Sipariş öncesinde ürün görseli paylaşıldı, ancak beğenmediğimi belirttim ve ekranda gördüğüm ürünün aynısının gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, gönderilen ürün görseliyle sipa...

Solmuş Ve Lekeli Güller, Yetersiz Çözüm: Siparişimde Hayal Kırıklığı

Zafer

ÇiçekSepeti

13 Ağustos 2025 20:37

418

13 Haziran’da Çiçek Sepeti’nden gül buketi siparişi verdim (Sipariş No: 425814901). Satış sırasında canlı, taze ve gösterişli bir ürün fotoğrafı paylaşılmıştı. Ancak sipariş sonrası bana onaya sunulan fotoğraflarda güller solmuş ve kötü durumdaydı. Fotoğrafları iki kez reddettim, fakat aynı solgun g...

Solmuş Ve Lekeli Güller, Yetersiz Çözüm: Siparişimde Hayal Kırıklığı

solmus-ve-lekeli-guller-yetersiz-cozum-siparisimde-hayal-kirikligi-1.jpg

Siparişim Eksik Ve Zamanında Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Nuran

ÇiçekSepeti

02 Eylül 2025 14:17

272

2 Eylül 12:11’de Çiçek Sepeti üzerinden cam akvaryum vazoda pembe lilyum ve güller siparişi verdim (Sipariş No: 427546613). Siparişim hazırlandıktan sonra bana onay için bir görsel gönderildi ancak gönderilen görselde güller olmasına rağmen, bana hazırlanan çiçekte bir adet bile gül bulunmuyordu. Bu...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadı, Bilgi Verilmedi, Önemli Günde Mağdur Oldum

Onur

ÇiçekSepeti

02 Eylül 2025 21:37

355

Çiçek Sepeti üzerinden bugün beyaz gül siparişi verdim ve teslimat için kendi telefon numaramı paylaştım. Siparişimin teslim edilmesini yaklaşık 5 saat boyunca bekledim. Akşam saat 21.00 civarında bana bir mesaj geldi ve "aradık, ulaşamadık, siparişiniz bugün teslim edilmeyecek" denildi. Fakat telef...