to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya'ya gönderilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 425858355 numaralı siparişimde Saksıda Beyaz Spatifilyum çiçeği seçtim. Ancak arkadaşıma gitmesi gereken çiçek yerine, bakımsız ve farklı bir Dieffenbachia çiçeği için onay istendi. Yanlış ürünü reddettim, fakat satıcı tekrar farklı bir açıdan aynı çiçeğin fotoğrafını gönderip tekrar onay istedi. Kendi seçtiğim ürünü belirterek iptal ettim. Satıcı ise “Ürüne iki kez ret verdiğiniz için bir işlem yapılamamaktadır, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi.
Çağrı merkezini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan, hatta dalga geçer gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi yerine, başka bir ürün seçmem ve fiyat farkını tekrar ödemem istendi. Sonuç olarak siparişi iptal ettirdim ve 499 TL için iade talebi açıldı, ancak henüz kartıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim, hem de hevesim kırıldı. Hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetine verilen değerden hiç memnun kalmadım.
Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi, fakat yaşadığım bu deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
23 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 429460383 numaralı çiçek siparişimde, ürünün görselini uygun bulmadığım için reddettim. Bana yarım saat içinde müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçileceği söylendi ancak yaklaşık 2 saat sonra sadece satıcıdan yanıt alabildim. Bu süreçte ...
Çiçek Sepeti üzerinden 31.08.2025 (Sipariş No: 427212275) ve 11.09.2025 (Sipariş No: 428349255) tarihlerinde Bursa/Nilüfer adresine çiçek siparişi verdim. İlk siparişimde yanlış ürün teslim edildi. Bu durumu satıcıya bildirdim, değişiklik yapılacağı söylendi ancak herhangi bir değişim gerçekleşmedi....
8 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:20’de Batman Merkez’e teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden “Vazoda 3’lü kırmızı gül” siparişi verdim (Sipariş No: 425284773). Sipariş sürecim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. İlk gün, tarafıma gönderilen onay fotoğrafındaki güller solmuştu ve bu nedenle iki kez ...
19.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Malatya Defterdarlığı’na teslim edilmek üzere iki adet saksıda beyaz spatifilyum siparişi verdim (Sipariş numaraları: 426358739 ve 426357955). Ancak ürünler elime ulaştığında yaprakları kurumuş, saksılar süslenmemiş ve yapraklar pislik içindeydi. Bu durumu...
04 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim Saksıda Beyaz Spatifilyum (Sipariş No: 427680109, Ürün Kodu: bt119) Ümit Mahallesi Kemalpaşa CD. No:329, 35060 Bornova/İzmir adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçek solmuş, kökleri dışarıda ve saksının içine kökünden tutularak...
Yorumlar