Yanlış Adres Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Telefon Araması Nedeniyle Siparişim Zamanında Teslim Edilemedi

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat DHL Kargo Ankara Yenikent şubesine bağlı kurye tarafından yapılacaktı. Özellikle bugüne yetişmesi için sipariş verdim; ancak kargo adresi yanlış ve eksik denilerek teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda, kuryenin binayı bulamadığı söylendi ve sistemde de adresle ilgili bir sorun olduğu görülüyordu. Buna ek olarak, müşteri temsilcisi kuryenin beni defalarca aradığını iddia etti; ancak telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı ya da arama kaydı bulunmuyor, yani kesinlikle aranmadım.

Adresim açık ve net olmasına, telefon numaram doğru olmasına rağmen ne adrese gelinmiş ne de gerçekten aranmışım. Bu nedenle hem ürünüm zamanında teslim edilmedi hem de özellikle bugün için verdiğim siparişin anlamı kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kuryenin “aramış gibi” işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en önemlisi gönderimin bugün içerisinde adresime teslim edilmesini; ayrıca bu tür hatalı beyanların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.