to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişikliği Ve Yorum Sansürü Şikayetim
Çiçek Sepeti üzerinden 28 Mart 2026 tarihinde, 15.00–18.00 teslimat aralığı için 446995091 numaralı siparişimle “Dekor Saksıda Pembe Kalanchoe Teraryum” ürünü aldım. Eşimin doğum günü için özellikle bu ürünü seçmeme rağmen, siparişim bana sorulmadan farklı bir ürünle değiştirilmiş.
Ürün hazırlanmadan önce sistemde yer alan hazırlanmış ürün fotoğrafına baktığımda, seçtiğim ürünle alakası olmadığını gördüm ve çiçek teslim edilmeden satıcı ile iletişime geçtim. Ürünün ellerinde olmadığını, “en yakın ürün” olduğu için bunu hazırladıklarını söylediler. Bu değişikliğin bana sorulmadan yapılmasına itiraz ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettim ve yaşadığım sorunu ürüne yorum yazarak da anlattım. Yorumumda hakaret ya da kötü söz olmamasına rağmen, “yorumunuzu yayınlayamıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Olumsuz ama saygı çerçevesinde yazılmış bir yorumun dahi yayınlanmaması, sitede sürekli iyi yorumlar görülmesinin sebebinin bu olabileceğini düşündürüyor.
Hem siparişimin bana sorulmadan değiştirilmesini hem de dürüstçe yaptığım yorumun yayınlanmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluğun ve mağduriyetin dikkate alınmasını, yorumumun sansürlenmeden yayınlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Siparişimi sorulmadan farklı bir ürünle değiştirdiler, ürün değişikliği hakkında satıcıdan çözüm almadım, yorumum sansürlendi ve hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetimi ilettim, hesabımı kapattım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
