Trendmiya’da Yanlış Saat Gönderildi, İlgisiz Destek Ve İade Talebi

Trendmiya üzerinden Çiçek Sepeti’nden 5 Mayıs’ta “Melek Kanatlı Kolye & Siyah Kadın Çanta & Spectrum Gold Renk Kadın Kol Saati Hediye Seti” satın aldım. 6 Mayıs’ta ürün elime ulaştı ancak ilanda belirtilen saatten tamamen farklı bir saat gönderilmişti. Kolyede özelleştirme olduğu için sürecin farklı işleyebileceğini düşündüm ama günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Durumu fark ettiğim gün hemen kendilerine yazdım ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destek üzerinden günler sonra ancak talep oluşturma zahmetinde bulundular, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Talebimin alındığı söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, 450156227 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.