Yanlış Takvim Gönderimi Ve Cevapsızlık

13 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Giftstime Hediyelik firmasından, kardeşime doğum günü hediyesi olarak fotoğraflı takvim siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta teslim edildi. Kardeşim paketi açtığında, bizim gönderdiğimiz fotoğraflar yerine, tanımadığımız, çocuklu bir ailenin fotoğraflarıyla hazırlanmış bambaşka bir takvimle karşılaşmış ve bu durum karşısında şok olmuş.

Sabahın erken saatlerinden beri hem Çiçek Sepeti’nden hem de Giftstime’dan bu hatanın düzeltilmesi için geri dönüş bekliyorum ancak iki taraftan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Site üzerinden “satıcıya sor” kısmından yazdım, cevap verilmedi. Çiçek Sepeti tarafına şikayet oluşturdum, çağrı merkezini aradım, yine geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 446081797’dir.

Hem hatalı ürün gönderilip hem de bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur durumdayız. Tarafıma, kardeşime ait doğru fotoğraflarla hazırlanmış takvimin acilen yeniden hazırlanarak kargolanmasını, bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.