to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden ameliyat olan dayıma hediye olarak “Lotus Biscoff® & Sütlü Yeşil Gurme Lezzetler Kutusu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi Gümüşhane’ye teslim edilmek üzere verdim; ancak ürünün Kırıkkale’den çıkacağını ve üç gün içinde gönderileceğini bana sipariş esnasında açıkça belirtmediler. Bunu ancak sipariş takibine gelen mesaj üzerinden, kargoya verildikten sonra öğrenebildim.
Teslimatın bu kadar gecikeceğini ve şehir dışından çıkacağını sipariş öncesinde bilseydim, ameliyat günü için özellikle verdiğim bu siparişi hiç oluşturmazdım. Kargo bilgisi sonradan karşıma çıktığı için o aşamadan sonra sipariş iptali de talep etmedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının geç dönüş yaptığını, siparişin kargoya verildiği için artık iptal edilemeyeceğini söylediler.
445102943 numaralı bu siparişimde, teslimat süresi ve ürünün çıkış yeriyle ilgili bilgilendirmenin sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde yapılmaması nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de ameliyatlı yakınıma zamanında hediye ulaştıramadım. En azından bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için Çiçek Sepeti’nin teslimat süreleri ve ürünün gönderileceği şehir konusunda müşteriyi en başta, net ve yanıltmayacak şekilde bilgilendirmesini ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
07 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 425337581 numaralı siparişim olan “Lotus Biscoff® ve Desenli truf Büyük Gurme Lezzetler Kutusu” Gebze/Kocaeli adresine teslim edildi. Hediye olarak gönderdiğim bu ürünün, kutudaki ürün şekilleri tamamen bozuk ve görsellerdeki gibi değildi. Ayrıca ürün açık...
Çiçek Sepeti üzerinden “Lotus Biscoff & Kitkat Süslemeli Bir Buket Lezzet” isimli ürünü dün sipariş ettim ve bugün, özellikle saat 14:00’te teslim edilmesi şartıyla sipariş oluşturdum. Satıcıyla ayrıca yazışarak 14:00 teslimatını özellikle konuştum ve satıcı bu saati açıkça onayladı. Tüm bunlara ra...
4 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Marmaris’e gönderilmek üzere çikolata siparişi verdim. Ancak 13 Şubat itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda siparişin birkaç gün içinde tes...
22’sinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye Özel Lotus Biscoff® ve trüf Kekli Gurme Lezzetler” isimli, ürün kodu GR3478 olan üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 444231181. Ürün 24’ünde babamın doğum günü hediyesi olarak teslim edildi. Ürün açıklamasında “40’lı trüf” yazmasına rağmen gönderilen kutu...
15 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak bir tespih siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 18 Şubat’ta kargoya teslim edileceği yazıyordu, ben de karşı tarafa hediye olarak zamanında ulaşacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ancak sipariş tarihinden günler sonra, tam da belirtilen kargo...
Yorumlar