Teslimat Süresi Ve Çıkış Şehri Bilgisi Açık Değildi

Çiçek Sepeti üzerinden ameliyat olan dayıma hediye olarak “Lotus Biscoff® & Sütlü Yeşil Gurme Lezzetler Kutusu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi Gümüşhane’ye teslim edilmek üzere verdim; ancak ürünün Kırıkkale’den çıkacağını ve üç gün içinde gönderileceğini bana sipariş esnasında açıkça belirtmediler. Bunu ancak sipariş takibine gelen mesaj üzerinden, kargoya verildikten sonra öğrenebildim.

Teslimatın bu kadar gecikeceğini ve şehir dışından çıkacağını sipariş öncesinde bilseydim, ameliyat günü için özellikle verdiğim bu siparişi hiç oluşturmazdım. Kargo bilgisi sonradan karşıma çıktığı için o aşamadan sonra sipariş iptali de talep etmedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının geç dönüş yaptığını, siparişin kargoya verildiği için artık iptal edilemeyeceğini söylediler.

445102943 numaralı bu siparişimde, teslimat süresi ve ürünün çıkış yeriyle ilgili bilgilendirmenin sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde yapılmaması nedeniyle hem ben mağdur oldum hem de ameliyatlı yakınıma zamanında hediye ulaştıramadım. En azından bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için Çiçek Sepeti’nin teslimat süreleri ve ürünün gönderileceği şehir konusunda müşteriyi en başta, net ve yanıltmayacak şekilde bilgilendirmesini ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.