Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ciddiyetsiz İletişim: Çiçek Sepeti Mağduriyetim

15 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak bir tespih siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 18 Şubat’ta kargoya teslim edileceği yazıyordu, ben de karşı tarafa hediye olarak zamanında ulaşacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim.

Ancak sipariş tarihinden günler sonra, tam da belirtilen kargoya veriliş günü olan 18 Şubat’ta tarafıma ulaşılıp ürün yetersizliğinden dolayı kargoya verilmediği ve aslında siparişimin daha oluşturulmadığı söylendi. Bunun üzerine mecburen siparişi iptal ettim. Ücret iadesi yapılacak denildi ama önemli olan para değil, son gün haber verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve müşteriyle kurulan alakasız, ciddiyetsiz iletişimdir.

Hediye olarak planladığım bir ürün için bu kadar geç ve bilgisiz bir şekilde dönüş yapılması, insanları bu şekilde mağdur edip aksaklıklar gibi bir durum oluşturuyor. Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nden bir daha kesinlikle sipariş vermek istemiyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.