Teslimat Saatine Uyulmaması, Sürprizin Bozulması Ve İletişim Eksikliği

Eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 443862943 numaralı orkide siparişi verdim ve özellikle evde olmadığımız için teslimatın 17.02.2026 tarihinde 18.00–22.00 saatleri arasında yapılmasını seçtim. Buna rağmen çiçek öğlen saatlerinde getirilmiş, evde kimse olmadığı için de güvenliğe bırakılıp gidilmiş.

Güvenlik görevlisi eşimi arayarak “eşinizden adınıza çiçek geldi” demiş ve bu nedenle bütün sürprizim bozulmuş. Teslimat saat aralığına uyulmadığı gibi, sürpriz olduğu da tamamen göz ardı edilmiş.

Yaşadığım bu durum sonrasında Çiçek Sepeti’ne defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yoğunluk var denilerek telefonlar kapandı, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sürprizimin bozulması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.