Teslimat Gecikmesi Doğum Günü Sürprizini Mahvetti

22.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden manevi değeri yüksek bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Ürün, “ertesi gün saat 13.00’e kadar teslimat” vaadiyle satışa sunuldu. Siparişe ait görseli yaklaşık saat 10.00 civarında onayladım ve yine 10.30 civarı ürünün araca yüklendiğine dair bildirim aldım. Buna rağmen sipariş saat 15.00’te ancak dağıtıma çıkarılmış ve 17.10’da teslim edilmiştir.

Bu ciddi gecikme nedeniyle doğum günü için planladığım sürpriz anlamsızlaşmış, hediyenin taşıdığı tüm manevi değer maalesef zedelenmiştir. Sunulan teslimat saatine güvenerek bu siparişi vermiş olmama rağmen verilen söz tutulmamış, “zamanında teslim” vaadi yerine getirilmemiştir. Sipariş numaram 448983815 olup teslimat adresi İstanbul Esenyurt’tur.

Yaşadığım durum karşısında sadece ücret iadesi bile manevi kaybımı telafi etmeye yetmeyecektir, ancak yine de maddi anlamda bir telafi ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nden, müşterisinin özel gününe ve duygularına gösterdiği özeni hizmetine de yansıtmasını bekliyorum.