Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Bir Ayı Aşkın Süredir İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden aynı çiçekten iki adet sipariş verdim. 26 Kasım’da siparişlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün hiç ulaşmadı. Bunun üzerine site üzerinden sayfaya yazarak gelmeyen ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana en son 8 Aralık’ta mail gelerek 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda neredeyse bir aydır sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 434608067 numaralı siparişime dair bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan SMS’e yönlendiriliyorum, canlı destek ya da net bir muhatap bulamıyorum.

Gelmediği için iptal edilen ürünün ücretinin herhangi bir bahane sunulmadan, daha fazla gecikmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.