Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17 Ocak Cumartesi günü saat 22.52’de Çiçek Sepeti üzerinden 440617883 numaralı siparişi verdim. Gönderinin İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilmesini beklerken, aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Pazar günü teslimat olmadığı söylendi ancak pazartesi de teslim yapılmadı.

Satıcıya yazdığımda pazar günü teslimat yapmadıklarını, ne zaman teslim edileceği konusunda ise müşteri hizmetlerinden güncelleme yapmam gerektiğini belirtiyor. Site üzerinden herhangi bir güncelleme yapmama izin verilmiyor, müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca tuşlama yapıp müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde “şu anda yoğunluk var, müşteri hizmetleri ile görüşme sağlanamaz” denip çağrı direkt sonlandırılıyor.

Bu süreçte ne ürünü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılabildi. Hem zaman kaybettim hem de göndermek istediğim kişiye karşı mahcup olup resmen rezil oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.