Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Takibi Ve Acil Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti’nden 1 Mart tarihinde verdiğim, 444729769 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderilecekti. Gönderime ait Sürat Kargo takip numarası 75142189156216’dır. 5 Mart’ta tarafıma, ürünün bana teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi geldi ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Adresimde bulunduğum halde herhangi bir kurye gelmedi, kapıma ya da çevreme de bırakılan bir paket olmadı.

Durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sistemlerinde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü söylediler ve şikayet kaydı oluşturdular ancak aradan zamana rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişim için ödediğim ürünün gerçekten bana ulaşmasını istiyorum. Kaybolan ya da hatalı işlenen bu gönderimin acilen tekrar hazırlanarak doğru adrese ve bana teslim edilmesini talep ediyorum.