to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 2 gün önce, akşam saatlerinde verdiğim ve 1000 TL ödediğim sipariş, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen aslında teslim edilmemişti.
Siparişin teslim edilmediğini fark edince, tam 3 saat boyunca hem canlı destek üzerinden hem de aranma talebi oluşturarak kuryeye ve yetkililere ulaşmaya çalıştım.
Uzun uğraşlarımın ardından, yaklaşık 3 saatin sonunda tarafıma siparişin henüz teslim edilmediği ve konunun kontrol edildiği yönünde geri dönüş yapıldı. Siparişimin İstanbul’daki adrese zamanında ve doğru şekilde ulaştırılmaması, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı beni oldukça mağdur etti.
Çiçek Sepeti’nden, yaşanan bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde defalarca söz verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadı. Dün saa...
Çiçek Sepeti tarafından bugün beni arayarak siparişiniz var, adres teyidi için evde misiniz diye sordular. Evde olduğumu belirttim, ancak ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen bana “Çiçeğiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Siparişi ben vermedim, bana sü...
10 Mayıs’ta Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş, 11 Mayıs tarihinde akşam saat 18.00’e kadar beklenmesine rağmen teslim edilmedi. Ancak sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Bu durum hizmet anlayışı açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Anneler Günü gibi özel bir günde y...
Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma bir hediye gönderildi. Teslim almadığım halde "Teslim edildi" diye bilgi mesajı geçilmiş. Şans eseri gönderen kişi ile konuşurken öğreniyorum. Teslim almadığımı söylemem üzerine gönderen kişi Çiçek Sepeti'ni arıyor benim teslim almadığımı söylüyor. Çiçek Sepeti sipari...
Çiçek Sepeti’nden bir çiçek siparişi verdim. Ürünün teslimatında yaşanan aksaklıktan dolayı tarafıma özür amaçlı hediye çikolata tanımlandı. Ancak bu hediye ürün bana ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmediği için iptal edildi. Daha sonra tekrar yeni bir çikolata tanımlandı. Fakat bu kez de çikolata, be...
Yorumlar