Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücret İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 439050181 numaralı siparişim, teslimat için saat ve tarih aralığı seçmiş olmama rağmen belirtilen zamanda adrese ulaşmadı. Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1422. Sokak’ta bulunan M***** Y********* İmam Hatip Ortaokulu adresine teslim edilmesi gereken ürün, sistemde “yakınına teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen gerçekte hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu, ellerinden başka bir şey gelmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Siparişi onaylayıp ücreti almalarına rağmen teslim edememelerini sorduğumda ise sadece “kusura bakmayın” denilerek net bir çözüm üretilmedi, somut hiçbir adım atılmadı.

Ürün fiilen teslim edilmediği için, ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında çözüm için hiçbir şey yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.