Solmuş Çiçek, Müşteri Hizmetleri İadeyi Reddetti

15 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 448481227 numaralı çiçek siparişim, aynı gün saat 15.30 civarında Adana Yüreğir’de teslim edildi. Siparişi verirken sitedeki fotoğraflarda çiçek son derece canlı ve bakımlı görünüyordu; ancak gelen ürün neredeyse solma aşamasına gelmiş, canlılığını yitirmiş bir haldeydi.

Bu durum hem görsel olarak büyük hayal kırıklığı yaratmış hem de hediye olarak gönderdiğim için beni alıcı karşısında zor durumda bırakmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, cayma hakkımın olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Fotoğraftaki ürün ile gelen ürün arasındaki bariz fark ve çiçeğin solmuş olması nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.