Sistemsel Hata Ve Teslimat Gecikmesi Özel Gün Orkidesini Mahvetti

12 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden saat 12.00–18.00 teslimat aralığında bir adet beyaz orkide siparişi verdim. Saat 12.00’de oluşturduğum sipariş için yaklaşık 1 saat sonra adres güncelleme talebi geldi, ben de mesaj yoluyla adresi hemen güncelledim. Saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerinden arandım ve adres güncellemesinin onaylandığı, satıcının benimle irtibata geçeceği söylendi.

Buna rağmen saat 17.00’ye geldiğinde hâlâ siparişim teslim edilmemişti. Canlı destekten yazdığımda siparişin 12.00–18.00 saatleri arasında geleceği belirtildi. Satıcıya ayrıca yazdım, saat 17.52’de gelen cevapta ise sistemsel hata nedeniyle saat güncellemesi yapmam istendi. Özel ve benim için çok önemli olan bir günde, tüm günümü bu belirsizlik ve aksaklıkla geçirdim ve açıkçası psikolojik olarak çok yıpratıcı bir deneyim yaşadım.

Çiçek Sepeti’nden ricam, yaşadığım bu sürecin ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılması ve bu tür sistemsel hatalar nedeniyle müşterilerin özel günlerinin bu şekilde mahvolmaması için önlem alınmasıdır. Yaşadıklarımın görünür olması ve benzer bir psikolojiyi başka kimsenin yaşamaması adına bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum. Sipariş bilgilerimin 440126629 koduyla incelenmesini talep ediyorum.