Sistemde Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişi Alıcıya Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Gaziler Hastanesi’ne, polis haftası dolayısıyla bir arkadaşıma gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Gece verdiğim 448036777 numaralı bu siparişin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak alıcıya herhangi bir teslimat yapılmamış.

Hem özel ve anlamlı bir gün olması hem de siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamış olması beni mağdur etti. Siparişimin gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve çiçeğin acilen doğru kişiye, doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.