Sistem Teslim Edildi Diyor, Gerçekte Çiçek Gelmedi Ve İade Bekleniyor

14 Şubat günü Çiçek Sepeti üzerinden 442436515 numaralı siparişimle İstanbul Silivri’deki adrese çiçek teslimatı talep ettim. Teslimat saati içinde adreste olmamıza rağmen ürün hiç getirilmedi, buna rağmen sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair mesaj gönderdiler. Oysa tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede siparişin yanlış adrese teslim edildiği, en geç yarım saat içinde doğru adrese teslim edileceği söylendi ancak yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ücret iadesi talebi oluşturmama rağmen bugün hâlâ “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum ve ortada ne bir teslimat ne de çözüme yönelik somut bir adım var.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir gün için verdiğim sipariş yüzünden mağdur oldum. Sipariş bedelimin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.