to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Teslim Edildi, 3 Dal Yerine 2 Dal Orkide Geldi
13 Kasım 2015 tarihinde saat 19:20’de Çiçek Sepeti üzerinden 3 Dal Phalaenopsis Orkide siparişi verdim. Sipariş numaram 433859659, ürün kodu ise kcm87039526 olup, 1 adet ürün için toplam 2.500 TL ödeme yaptım.
Sipariş verdiğim ürün görsel ve açıklamasında 3 dal orkide olarak belirtilmesine rağmen, alıcıya sadece 2 dal orkide gönderildi ve ürün eksik teslim edildi. Özellikle dal sayısı önemli olduğu için bu durum hem beni hem de çiçeği gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.
Durumu Çiçek Sepeti’ne mail yoluyla ilettim ancak gönderilen cevapta, ürünün görsel ile aynı olduğu belirtilerek konu geçiştirildi. Oysa sipariş açıklamasındaki 3 dal yerine 2 dal orkide gönderilmesi açıkça eksik ürün teslimidir.
Çiçeğin, siparişte belirtildiği şekilde 3 dal orkide olarak, eksiksiz ve doğru biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Dünden beri devamlı aynı maili gönderiyorlar! Mail şöyle: “Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için size hediye bir ürün göndermek isteriz. Gönderimi kabul ediyorsanız bu maili cevaplayarak bize bildirebilirsiniz. Her türlü konuda benimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olmak isterim. Saygılarımızla, Çiçek Sepeti Müşteri Deneyim Merkezi Saniye k.” Cevap verdim : ne gönderecekseniz kabul ediyorum dedim. Sanki cevap verilmemiş gibi yine aynı maili gönderiyorlar. Psikolojik bir savaş mı başlatmak istiyorlar anlamadık. Bu iş kesin Tüketici Mahkemesinde bitecek!
