Sipariş Edilen Orkidenin Fotoğrafı Gösterilmeden Teslim Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 mayısta Çiçek Sepeti internet adresinden bir orkide sipariş verdim. Ancak ürünün görseli tarafıma iletilmeden teslim edilmiş.
Daha önceki siparişlerimde teslim edilmeden önce ürünün görseli tarafıma iletilip onay vermem dahilinde teslim ediliyordu.

Bunun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunumun çözülmesini talep ettim.
Bana müşteri memnuniyeti için bir hediye göndereceklerini söylediler. Kabul etmedim. Ürünümün değiştirilmesini talep ettim.
Kendileri şikayet kaydını açtıklarını ve beklememi söylediler.

Şikayet kaydım 14 Mayısta sonuçlanmış. Mailimde spam kısmına düştüğü için fark etmedim.
Sayın C**** k. Hanım çiçeğimizde hiçbir sorun görmediklerini, mevsimsel farklılıklardan dolayı bazı çiçekler tomurcuk olarak gelebilirmiş ve kapalı olan tomurcuklar oda sıcaklığında 1-2 gün içerinde açabilirmiş. Sayın C**** k. Hanım çiçeğimizi çok beğenmişsiniz size göndermek istiyorum.

Bizler şikayet kaydımızda çiçeğin soluk olduğunu tomurcuklarında dökülmek üzere olduğunu söylememize rağmen C**** k. Hanım çiçeğimizi çok kıskanmış ve hiçbir sorun görememiş. Çok affedersiniz ancak başka bir dil kullanamıyorum.
Benim zamanım kıymetli, ben ödediğim bir şeyin karşılığını almak ve bundan memnun olup hayatıma devam etmek isterim.

Ben hayatımın bir bölümünü şikayet kaydı yazmakla harcayamam.

Tekrar belirtmek istiyorum. Ürünün fotoğrafı tarafıma gösterilmeden teslim edildi.

Ücret iadesi istiyorum.

Saygılarımla.