Özel Gün Siparişim Son Dakikada İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

01.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 02.12.2025 tarihinde eşime yıl dönümümüzde ulaştırılmak üzere özel gün çiçeği siparişi verdim. Siparişimin 02.12.2025 tarihinde 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesi için kredi kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak 02.12.2025 sabah 08.50’de, ürünün stokta olmadığı ve gönderimin gerçekleştirilemeyeceği yönünde tarafıma mesaj atılmış.

Mesajı yoğunluk sebebiyle aynı gün saat 10.30 civarında görebildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Özel ve anlamlı bir gün için, zaten önceden planlayıp verdiğim siparişi son dakikada iptal eden bir sistem varken, gün içinde tekrar ürün beğenip sipariş verecek fırsatımın olmayacağını belirttim ve bu nedenle iptal edilmesini istedim. Bana banka iadesinin 10 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse ilgilenmedi, herhangi bir telafi ya da özür sunulmadı.

Ayrıca Çiçek Sepeti ile birkaç sene önce de benzer bir problem yaşamıştım. O zaman da kargom yaklaşık 3 hafta gecikmeli gönderilmiş, iptal ettirmeme ve ücret iadesi talep etmeme rağmen süreç düzgün yönetilmemişti. Bu son yaşadığım olayla birlikte aynı firma tarafından ikinci kez mağdur ediliyorum.

Bu şikayeti, özellikle Sivas Merkez teslimatlı siparişimde yaşadığım bu son dakika iptali ve daha önceki olumsuz tecrübem nedeniyle, bu firmanın insanları nasıl mağdur edebildiğinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi için yazıyorum.