Ödemeler 70 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi Ve IBAN Değişikliği Sonrası Çözüm Bekliyor

Çiçek Sepeti’nde Nevoka isimli mağazamız bulunmakta ve cari kodumuz 65375’tir. 24 Aralık 2025 tarihinden bu yana hesabımıza yatması gereken ödemeler tarafımıza aktarılmamaktadır. Bu süreçte IBAN değişikliği yapılmış olmasına rağmen, güncellenen IBAN’a da herhangi bir ödeme geçişi sağlanmamıştır.

Yaklaşık 70 gündür destek kanalından defalarca durumu anlattık, gerekli tüm bilgileri paylaştık ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ödemelerimiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Telefonla ulaşabileceğimiz bir muhatap da bulamıyoruz, bu nedenle sürekli yazılı destek kanalı üzerinden oyalandığımızı düşünüyoruz.

Uzun süredir ödenmeyen alacağımızın, güncellenen IBAN’ımıza eksiksiz ve gecikme olmaksızın yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunarak alacaklarımızı yasal faiziyle birlikte talep edeceğimizi, süreci hukuki yollardan takip edeceğimizi belirtmek istiyoruz.