Kişiye Özel Mesaj Kartının Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

19 Mart 00:03

239

Çiçek Sepeti üzerinden Kişiye Özel Polaroid Fotoğraf, Love yazılı duvar süsü, melek kolye, peluş ayıcık anahtarlık, kırmızı porselen kupa ve özel tasarım hediye kutusundan oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verirken alıcıya özel bir mesaj kartı da yazdım ve bu kartın bana gelmesini beklerken kart hiçbir şekilde oluşturulmamış ve gönderilmemiş.

Akşam üstü verdiğim siparişi ertesi gün saat 11.00 civarında kontrol etmek istediğimde mesaj kartının hiç oluşmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmam da oldukça zor oldu. Ulaştığımda kartımı daha sonra gönderebileceklerini söylediler ancak o an pek müsait değildim ve yazdığım metin de aklımda değildi. Daha sonra tekrar arayacağımı belirttim. Sonrasında bu kez müşteri hizmetleri başka birini arayıp bana ulaşamadığını söyleyerek tekrar aramamı istedi. Tekrar aradığımda ise bu sefer yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Farklı kanallardan da durumu ilettim ancak her yerden aynı şekilde yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Bu süreçte ne yazdığım kart iletilmiş oldu ne de benimle gerçekten ilgilenen bir müşteri hizmeti desteği alabildim. Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim sorunlarının Çiçek Sepeti tarafından kabul edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra açıkçası Çiçek Sepeti’nden tekrar sipariş vermek istemiyorum, en azından bu yaşanan hatanın sorumluluğunun alınmasını ve buna uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.

Polaroid

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İletişim Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Derya

ÇiçekSepeti

26 Ağustos 2025 17:32

196

Çiçek Sepeti üzerinden Maltepe/İstanbul’a teslim edilmek üzere kişiye özel fotoğraflı çerçeve siparişi verdim (Sipariş No: 5331, 5321****76). Siparişimi dün akşam saatlerinde oluşturdum ve yaklaşık iki saat sonra satıcıya, çerçevede bulunan yazı kısmında değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Akşam v...

Yanlış Harfli Kolyede Alakasız Gönderim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gülcan

ÇiçekSepeti

19 Ocak 16:26

312

Kasım ayı içerisinde Çiçek Sepeti üzerinden harf kolye siparişi verdim. 20 Kasım civarında kargom elime ulaştığında kolyenin üzerindeki harfin yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve oldukça uzun, yorucu bir süreç sonunda bana doğru harf...

Stok Bilgisi Geç Geldiği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

Kapan

ÇiçekSepeti

27 Şubat 16:39

180

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09:30 civarında ofise teslim edilmek üzere hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişin aynı gün, doğum günü için zamanında ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra, saat 15:40’ta stokta ürün olmadığı bilgisi verildi. Bu kadar kritik ve za...

1 Destek

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti Özel Gün Siparişim Kayboldu Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik Yaşadım

Yıldırım

ÇiçekSepeti

15 Aralık 2025 12:56

422

Çiçek Sepeti’nden özel bir gün için çiçek siparişi verdim. Ödemem sabah 08:05’te alındı ancak buna rağmen siparişim sistemde hiç oluşmadı ve 12:00’de teslim edilmesi gereken çiçek hiç gönderilmedi. Özel bir an için planladığım bu siparişin sistemde yer almaması nedeniyle hem planım bozuldu hem de ci...

Çiçek Sepeti Özel Gün Siparişim Kayboldu Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik Yaşadım

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tasarım Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Aslı

ÇiçekSepeti

10 Aralık 2024 18:16

397

Çiçek Sepeti üzerinden satın almış olduğum kişiye özel tasarım kolye hatalı gönderildi. İstediğim ürün yanlış tasarlandı. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve bana parça göndermeyi teklif etti. Fakat bunun mantıklı bir çözüm olmadığını ve işime yaramayacağını söyledim. Çünkü ürünün perşembe ...