Kırmızı Gül Buketinde Kalitesiz Ve Soluk Çiçekler, İade Talebi

17 Nisan 2026 tarihinde ciceksepeti.com üzerinden TT ile Çiçek Sepeti firmasından Kraft Buket Kağıdında 25'li Kırmızı Gül Buketi ürününü 1524,37 TL ödeyerek online olarak sipariş verdim. Sipariş numaram 448651979, ürün kodu ise at4035 olup, sipariş Mardin Artuklu ilçesine aynı gün ve belirtilen saat aralığında teslim edildi.

Teslimat sonrasında alıcıdan gelen fotoğraflarda, güllerin yırtık, soluk ve oldukça özensiz olduğunu gördüm. Satıcı tarafından hazırlanan buketin teslimat öncesi tarafıma yalnızca uzaktan çekilmiş, detayları belli olmayan bir fotoğrafı gösterildiği için ürünün bu kadar eski ve soluk görüneceğini hiç düşünmemiştim. Hem gönderdiğim ürünün kalitesizliği sebebiyle alıcı karşısında mahcup oldum, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı net bir şekilde görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine, sistemdeki “Ürünü değerlendir” alanından şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim 1524,37 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.