Kesik Çiçek Ve Yanıltıcı Görsel Nedeniyle İade Talebi

6 Mart Cuma günü saat 09:55’te Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım için hediye olarak bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 444874285. Sipariş esnasında bana gösterilen görselde aranjmanda iki adet çiçek bulunmasına rağmen, teslim edilen üründe çiçeklerden birinin kesildiğini ve çiçeğin sol tarafının eksik olduğunu gördük. Bana gönderilen fotoğraflarda da çiçeğin iki hatta üç adet çiçekli olduğu açıkça görülüyor; ayrıca sipariş öncesinde onayladığım ilk çiçeğin görseli de mevcut.

Teslimat İstanbul Ümraniye Serencebey Caddesi No:16B, CN Koleji adresine yapıldı. Canlı destek üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak ürün teslim edildiği için iade edilemez şeklinde bir uyarı aldım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem bana gösterilen ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması hem de çiçeğin kesilerek eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve arkadaşım için hazırladığım sürpriz de bu nedenle mahvoldu. Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da siparişte onayladığım görselle birebir aynı çiçeğin tekrar, eksiksiz ve düzgün şekilde gönderilmesini talep ediyorum.