Kargo Kayboldu, Hediye Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

13.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak bir kalem siparişi verdim. Siparişim, Aras Kargo tarafından 5747*****4507 takip numarasıyla gönderildi ve teslimat adresi olarak Çukurambar şubesini seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Şube tarafından aranarak kargomun kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Bu süreçte hem Çiçek Sepeti hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bu siparişim özel bir gün için hediye olarak alınmıştı ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Teslimat gecikmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya yazılı açıklama yapılmadı.

433786791 numaralı siparişim için 862,50 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.