İlan Görseliyle Uyumsuz Ürün Ve Satıcının İlgisiz Tutumu Çiçek Sepeti İade Sürecini Engelledi

11 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden Giftstime adlı satıcıdan yaklaşık 500 TL ödeyerek “tasarım hediye” siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız ve son derece özensiz, adeta rezil bir ürün oldu. Şikayetimi iletip ürünün görselini de paylaşmama rağmen satıcı, benimle dalga geçer gibi bir üslupla iade talebimi reddetti.

Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini de aradım. Bana iade ile ilgili bir form göndereceklerini, formu doldurduktan sonra da dönüş yapılacağını söylediler. Formu eksiksiz şekilde doldurup göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çiçek Sepeti’ne hem siparişi verirken seçtiğim orijinal ürün görselini hem de bana gelen ürünün gerçek görselini ekleyerek aradaki farkı açıkça gösterdiğim halde ilgilenilmemesi beni daha da mağdur etti. Hem satıcının tutumu hem de Çiçek Sepeti’nin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 453624505’tir, sipariş İzmir için verilmiştir.

Giftstime adlı satıcının bu tutumu nedeniyle Çiçek Sepeti tarafından uyarılmasını, mümkünse satıştan men edilmesini ve kusurlu, ilandakiyle alakası olmayan bu ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.