Görseliyle Uyumsuz Çiçek Ve Vazo, İade Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde saat 09.00–12.00 aralığında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden Antalya Konyaaltı adresine 448233449 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünün görselinde yer alan çiçeklerle bana gönderilen çiçek arasında çok belirgin farklar vardı.

İlan görselinde yer alan vazo rengiyle gönderilen ürünün vazo rengi tamamen farklıydı. Çiçeklerin görünüşü ve renkleri de sitedeki fotoğraftakiyle aynı değildi; hem renk tonları hem de genel duruşu görsele göre çok daha özensiz ve alakasızdı. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çiçeğin gönderildiğine dair sadece mesaj atıldı ve ürünü onaylamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu dikkate alınmadı.

Sipariş verirken gördüğüm ürünle aynı kalitede ve özelliklerde çiçeğin gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim 1.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Görsel ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.