Doğum Günü Siparişinde Teslim Edildi Görünen Gerçekleşmeyen Ürün

Kız arkadaşımın doğum günü için 09.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Bursa Yıldırım bölgesine teslim edilmek üzere, 439911807 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat saatinin 15.00 olacağı bilgisi verildi.

Ancak ürün daha teslim edilmeden ve alıcı hiç aranmadığı halde, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Kız arkadaşıma hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir çözüm sunulmadığı için mecburen sipariş iptalini sağlamak zorunda kaldım.

Doğum günü gibi özel bir günde yaşadığım bu durum nedeniyle hem manevi olarak hayal kırıklığına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi kabul edilemez bir hata.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, konuya ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.