Doğum Günü Hediyesinde Kargo Gecikmesi Ve Çiçek Sepeti’nin Sorumsuzluğu

Çiçek Sepeti üzerinden Trend Masho isimli satıcıdan 25 Eylül 2026 tarihinde 599,90 TL tutarında örümcek adam çocuk kostümü siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi sistemde 30 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu durum Çiçek Sepeti’nden ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil; daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler oldu.

Bu siparişi özellikle çocuğuma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve doğum günü yarın. Ürün kargoya verilmediği için görünene göre çocuğumun doğum gününe yetişmeyecek, bu da hem beni hem çocuğumu ciddi şekilde mağdur ediyor. Sipariş numaram 461762365’tir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak önce satıcıyla iletişime geçtim, sipariş numaram istendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana sadece “satıcıyla iletişime geçin” seçeneği sunuluyor. Ürünü kendi platformu üzerinden satan Çiçek Sepeti, yaşanan sorunla ilgili sorumluluk almıyor ve tüm süreci satıcıya bırakıyor.

Siparişimin aciliyeti nedeniyle örümcek adam kostümünün derhal kargoya verilmesini ve mümkün olan en hızlı şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Çiçek Sepeti’nin hem satıcı hem de kendi tarafıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.