Doğum Günü Çiçeği Gecikmesi Ve Telafi Talebi

30 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 438908469 numaralı siparişimle, en geç 30 Aralık saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gereken bir doğum günü çiçeği siparişi verdim. Ancak bugün 31 Aralık saat 17.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Özel ve bir daha telafisi olmayan bir gün için 949 TL ödeyerek sipariş verdiğim çiçeğin zamanında ulaşmaması hem karşı tarafı hem de beni zor durumda bıraktı. Teslimat süresi taahhüdüne güvenerek hareket etmeme rağmen söz verilen saatler tamamen aşıldı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür diledi, ancak somut bir çözüm, telafi ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de doğum günü için planladığım sürpriz boşa gitti.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.