to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2016 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’e tarafıma hediye olarak gönderilen çiçek, elime ulaştığında solmuş, çürümeye yüz tutmuş bir haldeydi. Doğal olarak bu şekilde bir ürünü beğenmedim ve bunu belirttim.
Çiçeği getiren kargo görevlisi, gönderen satıcıyla iletişime geçti. Satıcıya, çiçeği geri alıp yerine taze, düzgün bir çiçek gönderip göndermeyeceğini sordurdum. Satıcı ise yeni bir çiçek göndermeyi reddetti ve “Siz çiçeği beğenmemişsiniz” şeklinde cevap vererek, çürümüş çiçeği neden beğenmediğimi sorgular bir tavır takındı. Üslubu da oldukça kaba olup, bana “Boş yapma, işine bak” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı.
Daha sonra çiçeği gönderen arkadaşımı arayarak durumu anlattım, o da Çiçek Sepeti ile görüşerek şikayette bulunmuş ve Çiçek Sepeti sadece ücret iadesi yapmış. Ardından kargocu bu kez de kötü ve çürümüş haldeki çiçeği geri almaya geldi. Hediye olarak gönderilen, üstelik sorunlu olan bir çiçeğin hem para iadesiyle geçiştirilmesi hem de çürük çiçeğin geri istenmesi bana son derece anlamsız ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir uygulama gibi gelmiştir.
Sipariş numarası 448259829 olan bu gönderiyle ilgili olarak, hem satıcının kaba ve etik olmayan üslubundan hem de Çiçek Sepeti’nin bu durumu sadece ücret iadesi yaparak ve çiçeği geri aldırarak çözmeye çalışmasından rahatsızım. Bu yaşanan olumsuzluğu telafi edecek şekilde, gerçekten taze ve düzgün bir çiçek gönderilmesini ve hem Çiçek Sepeti’nin hem de satıcı firmanın müşteriyle iletişim ve iş ahlakı konusunda gereken hassasiyeti göstermesini istiyorum. Gerekirse elimdeki fotoğrafları da paylaşabilirim.
Çiçek Sepeti üzerinden Perşembe günü sipariş verdiğim ve Cuma günü Mardin‑Midyat’a teslim edilen 439977351 numaralı hediye siparişim, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, yaprakları ve çiçekleri kurumuş, adeta ölü bir çiçek olarak teslim edildi. Bu şekilde bir ürünün hediye olarak gönderilmes...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişte gönderilen çiçek yanlış ürün olarak teslim edildi. Sipariş numaram 447106859. Dün teslim edilen çiçek, seçtiğim ürünle alakası olmayan bir aranjmandı. Hemen ardından Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, ben sadece yanlış gönderilen ürünün ücretinin alınmasını...
Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 444983341 olan bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin bugün teslim edildiği sistemde görünüyor ancak çiçek, verdiğim adrese hiç gelmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla farklı bir binaya teslimat yapılmış ve şu anda çiçek ortada yok. Teslim edilmesi gereken adr...
Öğretmenler Günü için Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’e teslim edilmek üzere 434478337 numaralı siparişle hüsnüyusuf buketi gönderdim. Gönderilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu ve memnuniyetsizliğimi açıkça ilettim. Ardından satıcı beni aradı. Ya...
Doğum günüm sebebiyle görümcem Çiçek Sepeti üzerinden benim adıma çiçek göndermiş. Seçilen ürünle teslim edilen çiçek arasında fark vardı. Ürün bana sabah saat 11.00 civarında teslim edildikten sonra, görümcem durumu fark edip şikayet oluşturmuş ve ücret iadesi yapılmış. Bu süreçte özellikle çiçeğin...
Yorumlar