ÇiçekSepeti Yanlış Renk Ürün Gönderimi ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

25 Ağustos 2025 tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden ceviz rengi fincan siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen üründe, görselde belirtilen ceviz rengi yerine meşe rengi gönderildi. Ürün sağlam şekilde elime ulaştı ve herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Sipariş numaram: 426840033. Siparişim Diyarbakır adresine teslim edildi.

Siparişimle birlikte ek olarak kişisel bir fotoğraf gönderilmişti, fakat asıl ürün üzerinde herhangi bir kişiselleştirme yapılmadı. Yanlış renk gönderilen ürünün iadesini talep ettiğimde, yalnızca eklenen fotoğraf nedeniyle cayma hakkımın olmadığı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. ÇiçekSepeti müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz bir yanıt alamadım.

Yanlış renk gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum ve cayma hakkımın kişiselleştirme yapılmayan ürün için geçerli olmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.