Çiçek Sepeti'nden Sipariş Edilen Buketin Görsellerle Uyuşmaması Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 437468167 numaralı “Kraft Bukette Turuncu Güller ve Kokina Çiçeği” siparişim tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslim edilen ürün, sipariş esnasında sunulan görseller ve ürün tanımı ile kesinlikle örtüşmemektedir.

Ürün sayfasındaki görsellerde buket, hacim, doluluk ve görsel açıdan oldukça büyük ve gösterişli şekilde sunulmasına rağmen, tarafıma teslim edilen buket son derece küçük, seyrek ve görsellerdeki ürünle kıyaslanamayacak düzeydedir. Bu durumun, tüketici olarak yanıltıcı tanıtım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eşime hediye olarak aldığım bu ürün, ne beklentimi ne de özel günün anlamını karşılamıştır; ürün ile görseller arasındaki bu ciddi fark nedeniyle ürünü kabul etmem mümkün değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve ayırt edici özelliği görsellerden farklı ürün teslimi söz konusu olduğundan, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.