to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 433270361 numaralı siparişimle Dudullu Organize’deki Entes firmasına gül gönderdim. Teslimatın alıcının kendisine yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, çiçek iş yeri güvenliğine bırakılmış ve alıcı aranıp bilgilendirilmemiş. Şirket kısa süre sonra kapandığı için çiçeği teslim almak mümkün olmadı, araya hafta sonu girdi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Sürprizim de boşa gitmiş oldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece uzaktan satış sözleşmesindeki maddelerden bahsedildi, teslimatın neden alıcıya ulaştırılmadığı veya neden aranmadığı konusunda bir açıklama yapılmadı. Oysa benzer bir durumu başka bir firmada yaşadığımda ilk iş gününde özür çiçeği gönderilerek telafi edilmişti. Çiçek Sepeti’nde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Daha önce de Çiçek Sepeti’nde benzer sorunlar yaşadım; başkasının resim kolajı bana gönderildi, hediye grubunda geç teslimatlar oldu, hatta bir siparişim 15 gün boyunca teslim edilemediği için iptal etmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, en azından yeni bir çiçek gönderimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak alışverişimi güvenle yapmak ve yaşadığım sorunların çözülmesini bekliyorum.
Eşim, çalıştığım yere beni mutlu etmek için çok güzel düşünerek Çiçek Sepeti’nden gül göndermişti. Fakat mutlu olmak yerine, karşılaştığım manzara karşısında sinirlendim. Vazoya basılmış bir dolu yaprak ve solmuş, kararmış güller geldi. İnsanlardan dünyanın parasını alıyorsunuz ama gönderilen çiçekl...
07/03 tarihinde eşimin tarafıma gönderdiği çiçek tarafıma ulaşmadı. Anında Çiçek Sepeti firmasına bilgi verdik. Aldığımız cevap danışmaya bırakılmış. Danışmada yok diyoruz. Kayıt oluşturuldu diyorlar. Satıcı firmaya ulaşıp, çiçeği nereye bıraktıklarını bir türlü netleştiremediler. 3 Gün geçti. Hala...
Bana solmuş çiçekler bırakılıp gidildi. Daha sonra yenilerinin bırakılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde yeni çiçek gelmedi, iki gündür bekliyorum. Saat verip beni orada beklettiler, ertesi gün ise tedarikçinin elinde beyaz veya pembe gül kalmadığı gibi bir açıklama yapıldı. Çiçeği istediğimde ise ...
Çiçek Sepeti üzerinden İzmir’e teslim edilmek üzere gül siparişi verdim. Siparişim bugün 11.00’de teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edildi olarak gözüküyor ancak çiçeği teslim alan kimse yok. Satıcıya ulaşmak mümkün olmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşılamadı...
12.09.2025 tarihinde, evlilik yıldönümümüz için eşime İzmir Bayraklı adresine gönderilmek üzere Çiçek Sepeti'nden 428550025 numaralı siparişimle gül satın aldım. Siparişin saat 18.00'e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat adresinin eksik veya yetersiz olduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilen...
Yorumlar