Çiçek Sepeti'nde 14 Şubat Siparişlerimde Geç Ve Yanlış Teslimat, Diğer Sipariş Hiç Gelmedi

14 Şubat gibi özel bir günde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim iki çiçek siparişi yüzünden çok kötü bir deneyim yaşadım. 443519521 numaralı siparişim için çiçeğin 11.00’de teslim edilmesini istemiştim, ancak sipariş akşam 20.00’de teslim edildi. Teslimat saati geçtiği için bu siparişi iptal ettirmiş olmama rağmen, buna rağmen hem saatinde olmayan hem de seçtiğim üründen tamamen alakasız, farklı bir çiçek gönderildi.
443612855 numaralı ikinci siparişim ise Elazığ Merkez’e teslim edilmesi gerekirken dünden beri hâlâ teslim edilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, müşteri temsilcileriyle bugün birkaç saat önce yaptığım görüşmelerde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece “iptal edelim” denildi. Ayrıca bölgede başka satıcı olmadığını söyleyip başka bir yerden çözüm de üretmiyorlar. Özel bir günde hem zamanında teslim edilmeyen hem de yanlış ürün gönderilen siparişlerim nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, öncelikle yanlış ve geç teslim edilen siparişimin ve hiç teslim edilmeyen siparişimin durumu dikkate alınarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.