Çiçek Sepeti Yanlış Vazo Ve Soluk Çiçekler Nedeniyle Özel Günüm Mahcup Oldu

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Kuşadası’ndaki eşime göndermek üzere krem tonlarında, evimizin dekoruna uygun bir vazo içinde çiçek siparişi verdim. Ancak teslimatta siyah, tırtıklı bir vazo ve soluk, canlılığını yitirmiş çiçekler gönderildi. Hem vazo rengi hem de çiçeklerin görüntüsü sipariş verirken seçtiğim üründen tamamen farklıydı ve bu durum özel bir günde beni mahcup etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve destek uzmanı D**Hanım ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti, yanlış renk vazo ve soluk çiçekler nedeniyle eşim karşısında zor durumda kaldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece bir sonraki alışverişimde kullanılmak üzere yüzde 15 indirim tanımlanabileceği söylendi. Ben herhangi bir indirim talep etmedim, zaten parasında değilim, asıl problem özel bir günde rezil olmam ve buna karşılık ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir dönüş yapılması.

2700085 numaralı siparişime ve 5314807496 numaralı telefonuma kayıtlı bu işlemle ilgili olarak, tarafıma indirim teklif edilmesi yerine yaşanan mağduriyetin gerçekten telafi edilmesini istiyorum. Yanlış ve özensiz gönderim için uygun gördüğünüz şekilde, ya ürünün doğru vazo ve taze çiçeklerle yeniden gönderilmesini ya da memnuniyetimi sağlayacak bir çözümü hızla sunmanızı talep ediyorum.