Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz İade Tutarı

26 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden nothing more muhteşem beyaz çiftli orkide - cs670 isimli ürünü 1.200 TL ödeyerek sipariş verdim. Tarafıma önce çift dal mor midi boy orkide gönderileceği, aradaki fiyat farkının da iade edileceği söylendi, bunu kabul ettim. Ancak önceden herhangi bir görsel onayı paylaşılmadan, sipariş teslim edildiğinde hem tek dal midi boy orkide gönderildiğini hem de ürünün son derece basit ve özensiz, süslemesiz bir şekilde yollandığını gördüm.

Sipariş ettiğim ürünle hiç uyuşmayan, daha ucuz ve daha basit bir ürün gönderilmesine rağmen, bu iki ürün arasındaki fark sanki sadece 100 TL imiş gibi tarafıma yalnızca 100 TL iade yapıldı. Daha önce ise ücret iadesi yerine, 1 yıl süreyle kullanılabilecek 1 adet orkide kuponu tanımlamayı teklif ettiler. Tüm bu sürecin sonunda yapılan 100 TL’lik iadenin, ürünler arasındaki gerçek fiyat farkını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 2706402’dir.

Hatalı ürün gönderimi nedeniyle ödenen tutar üzerinden yapılması gereken gerçek fiyat farkı hesabının yapılarak, eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini ve iade işleminin düzeltilmesini talep ediyorum.