Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Kesilen 200 TL Kargo Ücreti

Çiçek Sepeti üzerinden bir çanta siparişi verdim ancak elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Boyutu, rengi ve şekli siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bu yanlış ürünü 13 Ağustos’ta teslim aldım. İlgili sipariş numaram 457940441’dir.

Yanlış gelen ürünü iade etmek için 15 Ağustos’ta kargoya verdim. Buna rağmen iadem 21 Ağustos’ta tekrar bana geri gönderildi ve üstüne bir de benden 200 TL ekstra kargo ücreti talep edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Destek için yönlendirildiğim WhatsApp kanalından da herhangi bir geri dönüş alamadım, dolayısıyla sorunumu resmi kanallardan çözme imkanı da bulamadım.

Yanlış ürün gönderimi ve hatalı yürütülen iade süreci nedeniyle tarafıma kesilen 200 TL kargo ücretinin iptal edilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.