Çiçek Sepeti Vans Ayakkabısının Kısa Sürede Paramparça Olması Ve Uzayan İnceleme Süreci

Çiçek Sepeti üzerinden 29 Nisan tarihinde Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 4 haftaya yakın kullandıktan sonra ayakkabının ek olan tüm bölümleri paramparça olacak şekilde dağıldı.

Durumu Çiçek Sepeti’ne bildirdiğimde, ürünü geri göndermem halinde incelemeye alınacağı söylendi. Ben de İzmir’de kullanmakta olduğum ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ancak ürünün incelemeye gönderilmesinin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. Sipariş numaram 449563317’dir.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmiş olması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayıplı ürünün iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürün ile değişimi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.