Çiçek Sepeti Üzerinden Gönderilen Yılbaşı Hediyesi Kargo Gecikti, Alıcı Şubeden Almak Zorunda Kaldı

25 Aralık 2025 tarihinde arkadaşıma yılbaşı hediyesi göndermek için Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim ve gönderi DHL ecommerce ile gönderildi. Sitede teslimat tarihi 31 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen kargo zamanında teslim edilmedi, bunun yerine bana kargonun şubede olduğu ve gidip almam gerektiğine dair mesaj geldi.

Gönderi Beylikdüzü şubesinde bekletiliyor. Kargoyu teslim etmesi gereken kişi zahmet edip 3. Kata kadar çıkmadan geri dönmüş, arkadaşıma teslimat yapılmamış. Dün aradığımda, gönderiyi alacak kişinin 30.12.2025 sabah 09.00 gibi araması halinde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak arkadaşım aradığında bu kez de gelip şubeden alması gerektiği belirtilmiş. Hem verilen söz tutulmadı hem de adresime teslim edilmesi gereken kargo için alıcıdan şubeye gitmesi istendi.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Adrese teslim seçeneğiyle gönderdiğim bu ürünün, ek bir uğraş ve zaman kaybı olmadan, alıcıya ait adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.