Çiçek Sepeti Teslimat Saati Aşımı ve Saygısız Kurye Davranışı

Çiçek Sepeti üzerinden kız arkadaşıma gönderilmek üzere bugün, teslimat saati 16.00–18.00 aralığı seçilerek İstanbul Zekeriyaköy adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 462959725’tir. Teslimat yapılmadan önce, çiçeği getiren kişi kendi şahsi cep telefonu numarasından kız arkadaşımı arayarak ondan teslimat kodunu istemiş. Kız arkadaşım teslim almadan neden kod vermesi gerektiğini sorduğunda ise son derece laubali ve saygısız bir üslupla konuşmuş.

Buna ek olarak, çiçek henüz teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve seçtiğim 16.00–18.00 saat aralığından daha geç bir saatte teslim edildi. Yani hem teslimat saati aşıldı, hem teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildi, hem de alıcı şahsi bir numaradan arandı ve saygısız bir dil kullanıldı. Bu durum hem güvensiz hem de rahatsız edici bir deneyim yaşattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yapay zeka sistemi nedeniyle bir temsilciye bağlanamadım, sadece bir şikayet talebi oluşturabildim. Buna rağmen somut bir geri dönüş almadım.

Çiçek Sepeti’nden, bu sipariş için ücretimin iadesini talep ediyorum. Kız arkadaşımdan yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle şirket adına kendisiyle iletişime geçilip özür dilenmesini ve bu davranışta bulunan satıcı/kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Güvenlik ve saygı sınırlarını aşan bu tutumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.