Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi ve Yanlış Çiçek Gönderimi

Çiçek Sepeti Edremit şubesinden 14.08.2026 tarihinde, özellikle bir doğum günü için çiçek siparişi verdim ve teslim tarihini de özellikle 14.08.2026 olarak seçtim. Buna rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi, bugün 15’i olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Teslimata geldiklerini iddia ediyorlar ancak kesinlikle kimse gelmedi, aksine bizi defalarca arayıp telefonu açar açmaz kapattılar.

Teslimat sorunundan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, adres değişikliği talep ettim ve gerekli bilgileri verdim. Daha sonra bana, hazırlayacakları çiçeğin görselini ilettiler. Ancak şikayete eklediğim ilk görsel benim Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım özenli aranjmana aitken, ikinci görsel olarak gösterilen çiçek hem görünüş hem hazırlama şekli açısından çok daha basit ve özensiz duruyor. İlk görsel ile ikinci görsel yan yana bakıldığında aynı çiçek olmadığı o kadar açık ki, bakan herhangi biri aradaki farkı rahatlıkla görebilir.

Sipariş numaram 458367285’tir. Bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de ürünün bana gösterilenle ve satın aldığım çiçekle alakası olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve özel bir günü mahvettiler.